Türkiye Sigorta, dijitalleşme seyahatinde sigortacılığa yepisyeni bir soluk getiren Üstün Uygulaması ‘Türkiye Sigorta Müşteri Platformu’nu, 31 Mart’ta İstanbul Point Otel Barbaros’ta düzenlenen basın toplantısında tanıttı. Bu platform sayesinde, Türkiye Sigorta müşterisi olsun ya da olmasın tüm kullanıcılar, tek bir uygulama üzerinden farklı eser ve hizmetleri en süratli, en emniyetli ve en pratik formda deneyimleyebilecekler.
Türkiye Sigorta, sigorta dalında bir birinci olan harika uygulaması Türkiye Sigorta Müşteri Platformu’nu tüm kullanıcıların tecrübesine sunduğunu duyurdu.
“Türkiye’nin birinci sigortacılık muhteşem uygulamasını hayata geçirdik”
Benli, Türkiye’nin sigortası olmak ve sigortacılığın tekrar tanımlanmasında öncü bir duruma talip olmak için yola çıktıklarını söz ederek şunları söyledi: “Türkiye Sigorta olarak gücünü güzellik için kullanma ve sigorta tecrübesini ‘sonra’dan ‘önce’ye taşıma vizyonumuzla; tüm sigortalılara ve iş ortaklarımıza kesintisiz hizmet vermeye devam ediyoruz. Sigortacılığı tekrar tanımlarken, zihinlerdeki sigorta algısını dönüştürerek büyütmek, teknolojiyi daha uygun kullanmak ve müşteri tecrübesinde dijital olgunluğumuzu daha da yükseltmek için eserlere değil şahsileştirilmiş tahlillere ve sigortayı somutlaştırmaya odaklandık. Bu kapsamda devreye aldığımız yapıyı bir platform olarak tanımladık, zira platform demek, tek bir şirketin asla başaramayacağı şeyi güçlerini birleştirenlerle birlikte başarmak demek. Bu kapsamda yapmayı en âlâ bildiğimiz şeyi yaptık ve müşterilerimizi, eserlerimizi, sigortanın ötesini tek bir platformda birleştirerek, Türkiye’nin birinci sigortacılık üstün uygulamasını hayata geçirdik.”
“Türkiye Sigorta Müşteri Platformu tüm paydaşlarının yeterliliği için çalışmaya devam edecek”
Türkiye Sigorta’nın yeni Üstün Uygulamasına ait Türkiye Sigorta Strateji, Dijital Dönüşüm ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Bilal Türkmen şöyle konuştu: “Bu platformu oluşturan, kullanıcılarımız, iş ortaklarımız ve satış kanallarımızdan oluşan kıymet zincirinin tüm bileşenlerine ehemmiyet veriyoruz. Gücünü güzellik için kullanan şirket olmanın verdiği kimi sorumluluklarımız var. İş ortaklarımızla olan iş modelimizin gücüyle müşterilerimizin karşısına savlı fiyatlarla çıkacağız. Müşterilerimiz Finans, Araç ve Sıhhat dikeyindeki hizmetlere tek bir platformdan erişebilecek, bu sayede yeni markalarla da tanışma imkanına sahip olabilecekler. Tüm satış kanallarımızın müşterilerine daha yüksek sadakat ve memnuniyet sağlarken sigortacılık dalının temel sorunu olan fiyat rekabeti konusunda müspet manada farklılaşarak finansal avantajlar sunuyoruz. Platformumuzun platform olmasına katkı sağlayan iş ortaklarımızın daha da güçlenebilmesi için bizimle çalışan iş ortaklarımızın sunduğu hizmetlerden rastgele bir gelir elde etmeyeceğiz.”
Türkmen kelamlarına şöyle devam etti: “İş ortaklarımızın kullanıcılarımıza manalı bedeller sunabilmeleri için dijital bariyerleri kaldırarak 12 milyon etkin müşterimiz başta olmak üzere platformun tüm kullanıcılarının erişimine dayanak olacağız. Platform kullanıcılarımızın gereksinimlerini, data analitiği ve makine tahsili modellerinden aldığımız güçle tespit edip, proaktif bir halde tahliller sunacağımız bir alt yapıyla çalışacağız. Türkiye Sigorta Taşınabilir Uygulaması bizim için başlangıcı, sonu ve kapsamı aşikâr olan bir proje değil. Biz bunu kullanıcılarımızın ömür döngüsüne hizmet eden ve hayatın merkezinde olan bir eser olarak tasarladık. Bundan sonraki tüm adımlarımızı hakikat atabilmek ismine; dijital yetkinliği yüksek, müşteri memnuniyeti ve hizmetini daima geliştirmeye çalışan, dataya dayalı karar verme tekniklerini kullanarak yanlışsız tahminleme modelleri yapan, kesintisiz irtibat için müşteri tecrübesi grubunu ve davet merkezini içerde konumlandırdığımız bir yapıyla bu platformu inşaa ettik.”
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
