Vodafone Türkiye yurtdışına yönetici transfer etmeyi sürdürüyor 2017 den bu yana Müşteri Operasyonlarından Sorumlu İcra Konak travesti Konseyi Lider Yardımcısı olarak vazife yapmakta olan Emre Ergun Vodafone Grubu na Dijital Perakende ve Müşteri Operasyonlarından Sorumlu Ticari Operasyonlar Küme Lider Yardımcısı olarak atandı
Vodafone Türkiye de Strateji İş Konak travestileri Geliştirme ve Toptan Satıştan Sorumlu İcra Heyeti Lider Yardımcılığı vazifesini yürüten Levent Gemici ise mevcut rolüne ek olarak Müşteri Operasyonları sorumluluğunu da üstlendi
İcra heyetinde yeni bir yapılanmaya giden Vodafone Türkiye, birebir vakitte yönetici ihracına da devam ediyor.Şirkette 2017’den bu yana Müşteri Operasyonlarından Sorumlu İcra Heyeti Lider Yardımcısı olarak vazife yapmakta olan Emre Ergun Vodafone Grubu’na transfer oldu. Ergun, Vodafone Kümesi Dijital, Perakende ve Müşteri Operasyonlarından Sorumlu Ticari Operasyonlar Küme Lider Yardımcısı olarak misyona başladı. Vodafone Türkiye Strateji, İş Geliştirme ve Toptan Satıştan Sorumlu İcra Konseyi Lider Yardımcılığı vazifesini yürüten Levent Gemici ise mevcut rolüne ek olarak Müşteri Operasyonları sorumluluğunu da üstlendi.
Ergun Travesti Konak Müşteri Hizmetleri ni mükemmeliyet merkezine dönüştürdü
Emre Ergun Vodafone Türkiye ye katıldığı periyotta dijital müşteri hizmetleri otomasyon ve müşteri tecrübesine odaklı takımların kurulmasında dijitalleşme ve büyük bilgi yaklaşımıyla müşteri operasyonlarının ticari bir kanala dönüşmesinde güçlü bir liderlik sergiledi Şahsî dijital asistan TOBi Ferdi Davet Merkezi ve Kurumsal Hizmetler alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarıyla Vodafone Türkiye nin Vodafone Kümesi içinde öncü olmasını sağladı Vodafone Türkiye Ergun un liderliğinde stratejik Müşteri Hizmetleri programları ve müşteri yetkilileri aracılığıyla yapılan satışlar konusunda öncü bir rol üstlendi ve 100 meskenden çalışma modelini hayata geçiren birinci Vodafone şirketi oldu
Ergun Müşteri Operasyonları grubunun yeni bir vizyonla tekrar kurgulanması ve bir mükemmeliyet merkezine dönüştürülmesi konusunda da güçlü bir liderlik sergiledi Ergun ayrıyeten Şubat 2021 den itibaren Türkiye de Dijital Finansal Servisler ve Pazaryeri alanına Ekim 2021 de lansmanı yapılan ve telekom dalında Türkiye de birinci sefer tüm kategorilerde hizmet veren online alışveriş platformu Her Şey Yanımda ya liderlik etti
Emre Ergun yeni misyonunda lokal pazarlarla işbirliği halinde TOBi ve küresel Vodafone Yanımda platformları ve perakende dijital dönüşüm programları üzere stratejik teşebbüslerin hayata geçirilmesi dahil olmak üzere Vodafone un Dijital Müşteri Operasyonları ve Perakende stratejilerinin uygulanmasından sorumlu olacak Aylık faal 50 milyonun üzerinde dijital kullanıcı 6 binin üzerinde mağaza 16 ülkede online mağazalar dijital müşteri kazanımı ve idaresi aylık 30 milyonun üzerinde TOBi sürecini kapsayan bir ekosistemi yönetecek olan Ergun bu rolünde Vodafone Kümesi Ticari Faaliyetler ve Operasyonlardan Sorumlu Küme İcra Konseyi Lideri Alex Froment Curtil e raporlayacak
Gemici kolektif strateji idaresine öncülük etti
Vodafone Türkiye ailesine 2010 yılında Fiyatlama ve Kârlılık Yöneticisi olarak katılan Levent Gemici akabinde Kurumsal İş Ünitesinde taşınabilir ve sabit eser idaresi fiyatlama ve müşteri kıymet idaresi takımlarına liderlik etti Eylül 2017 de Strateji ve İş Geliştirme Yöneticiliği misyonuna atanan Gemici bu rolünde kolektif strateji idaresi ve çalışma kümelerinin işleyişine öncülük etti şirketin yeni iştirak projelerine İcra Şurası üyeleriyle birlikte istikamet verdi Mayıs 2021 de Vodafone Türkiye İş Geliştirme ve Toptan Satıştan Sorumlu İcra Konseyi Lider Yardımcılığı vazifesine getirilen Gemici mevcut rolüne ek olarak Müşteri Operasyonları sorumluluğunu da üstlendi Mesleğine Lafarge Group Küresel Strateji grubunda başlayan Gemici 2001 de Türkiye de telekom bölümüne katıldı ve finansal planlama pazarlama regülasyon ve satış gruplarında yöneticilik misyonları üstlendi Galatasaray Üniversitesi İktisat kısmından mezun olan Gemici Paris Dauphine Üniversitesi nde master yaptı
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
